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⁄ 服务营销学
服务营销学的兴起与发展
服务营销学于20世纪60年代兴起于西方。1966年,美国拉斯摩(John Rathmall)教授首次对无形服务同有形实体产品进行区分,提出要以非传统的方法研究服务的市场营销问题。 1974年由拉斯摩(...
服务营销学,市场营销战
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服务营销学的研究视角
服务营销学把服务业的市场营销活动和实物产品市场营销活动中的服务作为研究对象。 服务与实物产品本来是相伴而生的,起初并无严格界限,正如斯密所说: “没有任何评价标准可以明确地分开这两种产业(产品和服务)...
服务营销学,市场营销战
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服务营销学与市场营销学的差别
服务营销学是从市场营销学中派生的,服务营销学从理论基础到结构框架都脱胎于市场营销学, 读者在论及服务营销学与市场营销学时,可从这个基本点出发。...
服务营销,市场营销战略
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服务营销学与相关学科
服务营销学与服务贸易相比,其共性都是以服务业为研究对象,但二者研究的视角不同。 服务贸易是以研究国内外服务业的交换关系、服务资源配置以及服务交易理论、 政策为主的经济学科。 服务营销学则是研究服务业的...
服务营销学,市场营销战
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