STAR法则：面试官心中的逻辑框架

所谓逻辑，就是事物的因果关系。面试时，对问题的回答要一环扣住一环，思路清晰、条理明确。顶尖企业面试问题的逻辑框架，称为STAR法则。

“STAR”是situation（背景）、task（任务）、action（行动）和result（结果）四个英文单词的首字母组合。通常，应聘者求职材料上写的都是一些结果，描述自己做过什么、成绩怎样，比较简单和宽泛。而面试官则需要了解应聘者如何做出这样的业绩，做出这样的业绩都使用了一些什么样的方法，采取了什么样的手段。通过这些过程，面试官可以全面了解该应聘者的知识、经验、技能掌握程度以及他的工作风格、性格特点等与工作有关的方面。

例如：某企业需要招聘一个业务代表，应聘者的资料上写着自己在某一年做过销售冠军，某一年销售业绩过百万等。面试官是不是就能简单地凭借这些资料认为该应聘者是一名优秀的业务人员，一定能适合自己企业的情况？当然不是。

首先，面试官要了解该应聘者取得上述业绩是在一个什么样的背景（situ ation）之下，包括他所销售的产品的行业特点、市场需求情况、销售渠道、利润率等问题。通过不断地发问，可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提，从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关，多少是和市场的状况、行业的特点有关。

其次，面试官要了解该应聘者为了完成业务工作，都有哪些工作任务（task），每项任务的具体内容是什么。通过这些可以了解他的工作经历和工作经验，以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合现在所空缺的职位。

第三，了解工作任务之后，继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动（action），即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行动，所采取的行动是如何帮助他完成工作的。通过这些，面试官会进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式，这是面试官非常希望获得的信息。

最后，面试官才来关注结果（result）。每项任务在采取了行动之后的结果是什么，是好还是不好，好是因为什么，不好又是因为什么。

面试官通过STAR式发问，一步步将应聘者的陈述引向深入，一步步挖掘出潜在的信息，为企业更好的决策提供正确和全面的参考。既是对企业负责（招聘到合适的人才），也是对应聘者负责（帮助他尽可能地展现自我、推销自我），获得一个双赢的局面。

因此，对于应聘者来说，掌握好STAR法则显得尤其重要。STAR法则的步骤可以归纳为以下几个：

STAR法则第一步：Clarify situation or task!即明确你的任务是：

（1）什么类型的

（2）怎样产生的

（3）当时情况是怎样的

STAR法则第二步：Describe your action!即明确你：

（4）针对这样情况的分析

（5）决定的行动方式

STAR法则第三步：Specify the result! 即最后告诉面试官：

（6）结果怎样

（7）在这样的情况下你学习到了什么

根据以上所标示出来的7个要点，应聘者就可以轻松对面试官描述事物的逻辑方式，表现出自己分析阐述问题的清晰性、条理性和逻辑性。

 

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