需求管理在供应链管理中的作用

需求管理是一种供应链管理过程,它不仅是满足消费者需要的一种过程,也是实现供应链各部分、各环节最佳衔接的过程。 它改变了企业与消费者间的互动方式,由传统供应链中企业主导型的推动管理方式转变为消费者主导型的拉动式管理方式,其目的是将特定数量、合适质量的正确产品以合适的成本、在规定的时间送到指定的地点,交给特定的消费者。

具体而言,需求管理在供应链管理中的作用主要有:

1.有利于准确定位目标客户群和准确把握顾客需求

供应链管理要正确实施,需要根据企业的竞争战略,对目标市场或客户群进行细分, 进而调整供应链战略和需求管理战略,使三者相互匹配。 总的来说,不同顾客群的需求会随下面几个属性而变化: 每一次所需的数量; 顾客能接受的响应时间; 需求的产品种类; 要求的服务水平; 产品的价格; 期望的产品创新周期等。

同一顾客群的顾客倾向于具有相同的需求特性, 而不同顾客群的顾客的需求特性差别较大。 对市场进行细分后,了解细分客户的需求是什么,有利于企业根据不同的需求特点制定相应的需求策略和供给策略,生产制造出区别于竞争对手的差异化产品,更好地满足顾客的需求,使得供应链中的供需更加平衡。

2.有效抑制 “牛鞭效应” 引发的后果

“牛鞭效应” 是指供应链上的一种需求变异放大现象,是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时,无法有效地实现信息的共享,使得信息扭曲而逐级放大,导致了需求信息出现越来越大的波动,此信息扭曲的放大作用在图形上很像一根牛鞭,因此被形象地称为“牛鞭效应”.

对不确定性因素来源的分析可知,需求不确定性因素大部分来自下游的顾客及最终的消费市场,发生的原因主要是不能适时地掌握正确的信息。 因此,要降低需求不确定性发生, 抑制由于需求信息偏差而导致的“牛鞭效应” ,实现匹配供需,从而使企业避免供应链中的库存存货量逐级增大、 库存成本上升、生产的不平衡和运输的不协调等,最终有助于供应链整体成本的降低。

3.减少库存,降低成本和费用

因为高库存会引起公司资金紧张,收益下降。 而一旦库存降下来,交货期等问题立即显现出来。 所以如何有效地降低库存成为供应链管理必须考虑的问题。 供应链需求管理可以对组成供应链的各个环节进行优化,建立良好的合作伙伴关系,从而促进产品和需求信息的快速传递,减少库存量,减少资金占用,降低库存成本,加速整个供应链一体化中资金的周转速度。

4.提高服务质量,刺激消费需求

顾客要求提供产品的前置时间越短越好,供应链管理还使物流服务功能系列化。 这种快速、 高质量的服务,必然会塑造企业的良好形象,提高企业的信誉,提高顾客满意度,刺激消费需求。

5.有效地实现供需的良好结合

供应链将供应商、 制造商、分销商、零售商和最终客户构成了一个功能性网链,对每个环节的供需界面进行协调、优化管理。 这样可以使顾客需求信息沿着与供应链物流相反方向准确迅速地反馈到供应链中各成员企业,各成员企业据此对产品的增加、 减少、 改进、质量提高、 原料的选择等作出正确的决策,保证供需的有效平衡。

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