公共关系公司的利与弊

1.优势。

公共关系公司有以下长处:

(1)职业水准比较高。

公共关系公司不仅向一般客户(包括已成立公共关系部的组织)提供服务,还承担培训公共关系人员的任务, 因而其工作人员必须具有较高的职业水准。 另外, 公共关系公司面向社会广泛搜罗人才,因此,公共关系公司选择人员面比较广,通常能选聘到相当数量的各种专业的公共关系专家和人才。 此外, 公共关系公司承办的业务大多是各社会组织难以解决的,这类业务往往既复杂难度又大。在长期与各种复杂难题打交道的工作实践中,公共关系公司的工作人员积累了丰富的工作经验, 练就了较高的技术水平,公司具备各方面(如教育、政府关系、新闻、财务、美工、广告、法律、声像等)的专家。 因此,公共关系公司以其人力和经验方面的优势, 在应付复杂局面、解决难题方面,要比组织内部的公共关系部更为理想。

(2)看问题比较客观。

公共关系公司的专家和工作人员不是某组织内成员,不受该组织内各种人事关系的影响,也不必听命于该组织的某位领导,与该组织和个人无任何瓜葛。 俗话说:“旁观者清。 ”因此,他们看问题不带主观想象或感情色彩,能以客观、公正的态度,实事求是地分析问题和解决问题。

(3)社会关系广泛。

公共关系公司活跃于整个社会,在长期的工作过程中,同社会各类组织及各类公众建立了广泛密切的联系,如与政府部门、财政部门、社会团体及社会各界知名人士都有良好的关系,特别是公共关系公司对大众传播媒介比组织的公共关系部更为熟悉。 因此, 它能广泛地反映公众的意见,联系工作也方便,有利于扩大和提高组织的知名度与美誉度。

(4)信息比较灵通。

公共关系公司的第一项任务就是收集和提供信息,其所有的咨询工作都是在信息分析的基础上进行的。 因此,拥有信息是公司的最大优势之一。 人们评价公共关系公司质量的一个方法就是看它掌握信息的多少。 现代化的公共关系公司大多采用电脑存储和处理信息,能以最快的速度、最好的质量满足客户的需要。

(5)机动性强。

公共关系公司,尤其是大型公司拥有雄厚的人力、物力和财力,可以针对不同的公共关系任务和不同的客户,组织相对集中的人、财、物,打“歼灭战” 。 在接受紧急任务或遇到紧急情况时,公共关系公司的人员具有很强的机动性,公司可以临时抽调有关专业人员,组织专门的工作班子,集中力量解决问题。 在没有任务时,这些人员可以回到专业部门去做业务准备。

(6)建议容易为人们所重视。

俗话说: “远来的和尚会念经” ,与公共关系部相比,公共关系公司提出的建议更容易被组织的领导所接受。 究其原因,一方面是公关公司派出的专家,经验比较丰富,技术水平比较高,能提出有价值的建议和方案; 另一方面,由于他们是组织专门聘请的, 深受组织领导的信赖,在组织领导的心目中有良好的形象和较高的威望,因而他们提出的建议和方案,更具有说服力和影响力,更容易引起重视,更易为客户采纳和实行。

(7)节约经费。

这主要是针对中小企事业单位而言的。 这些组织要设置公共关系部,就必须增加人事编制和行政经费,如果组织内公共关系活动较少,显然是不太合算的。 另外, 即使设置有公共关系部的企事业单位,由于公共关系工作千头万绪, 花了很多钱也很难做得面面俱到,所以在开展某种专业性强、难度大、 花费多的公共关系工作或举办临时性的重大公共关系活动时,利用公共关系公司就显得更经济、更有效。

2.不足之处。

公共关系公司和公共关系部一样,有自己的优势,也有自己的弱点,其不足之处主要有:

(1)不太熟悉客户情况。

由于公共关系公司是组织外的机构,因而对客户的情况了解不深,而客户有时也不便或不愿意把一些内部的有关情报透露给公共关系公司,这就增加了公共关系公司人员了解情况的难度,特别是在最初阶段,无法介入或参与最高决策,难免要影响工作进度和工作质量。

(2)工作缺乏连续性、持久性。

对于组织来说,只聘用公共关系公司的专家,很难使组织内部的公共关系工作持续化、稳定化。 因为组织往往只是在遇到公共关系问题时,才临时求助于公共关系公司,公共关系公司为某一组织提供服务的时间一般不会太长,这样,就很难为客户制定和执行长期的公共关系计划。 另外, 由于收费的限制,公共关系公司也不可能为组织提供长期的服务和进行大量的调查研究,往往只注重短期目标,这也是不可避免的。

即使有些大的咨询公司为某一客户服务时间很长,如10年、20年, 甚至30年,但此时的公共关系公司就很难再坚持客观性了,因为公共关系公司的专家有可能已成为客户单位的“内部" 成员了。

(3)远离客户。

由于大多数公共关系公司设在大城市,因而对于地处中小城市的客户来说, 聘请公共关系公司的专家很不方便,不仅路遥费时,还要增加往返的差旅费, 使人感到得不偿失。特别是遇到紧急情况时, 由于公共关系公司与客户距离较远, 不利于马上开展公共关系工作。

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