品牌营销，如何服务好客户，做好项目？

从个人意识方面上来看有5个关键点：

第一，每个人要有份事业心，不仅是我们自己的事业心，更是对客户的事业心，要对客户的事业承担绝对责任；

第二，要有“一损俱损，一荣俱荣”的意识，如果客户做不好，自己的下场也好不到哪里去；

第三，做好一个案例就是打开一扇“暴富”的大门，反之，做坏一个客户就是为自己挖了一个大坑；

第四，要有“万般不灭持续改善心”的精神，任何的方案，任何事物都有持续改善的空间；

第五，要尊重常识，以事实为依据做事，不要玩“语言艺术”，要做到不骗人，不夸大，不忽悠；

个人职业道德是做人的基本素养，人是万物的准则，“做事要先做人”，最简单的一个道理“拿人钱财替人消灾”，拿了钱就得好好的干活！如果嘴皮子耍的好，活不会干，就是意识不到位，那可就人品不对劲了。

从专业技术上来看有5点：

第一，要有足够的知识积累，比如企业的知识、企业战略和管理、市场营销、大众心理学、媒介学、品牌资产管理、视觉设计等，甚至哲学、资治通鉴、孙子兵法、阳明心学等等也要或多或少读过，这些知识都需要日日不断来积累的；

第二，要有扎实的理论基础，德鲁克思想、迈克尔波特竞争战略、熊·彼得的创新理论、心理学、营销管理、品牌战略、管理会计、精益管理、连锁标准化等方面的理论知识，这些都是最基本的原理级的指导准则，这些都是保证企业的基业长青原理方法；

第三，要有持续改善的技术，持续改善源自于丰田生产方式（TPS），基于低成本的方式持续不断地提高经营生产的效率，这是即实用又能迅速获得成果的经营技术；

第四，要有过硬的策划能力，策划能力是靠日日不断的知识积累、几百上千的案例研究和项目操作经验实打实养育出来的，这个考验的是真本事；

第五，要有熟练的设计技术，有很多策划师不懂设计，这个是不对的，“高端”的咨询策划师最讲究的就是成为一个“多技能工”，比如，你也许不会使用设计软件，但必须懂基本的排版设计和视觉表现；

专业技术是安身立命的根本，是自己的“铁饭碗”，如果这些基本专业技术都做不好，那就失去了在这个行业的生存能力，不如赶紧转行，进厂打螺丝都比干咨询强！

从落地执行能力上来看有3点：

第一，要有“俯身甘为孺子牛”的精神，无论是哪种层级的人都要亲自到现场落实执行力，甚至化身为安装工人，不要觉得做营销咨询天天围着老板晃，就变得高大上了，实际上跟“进厂打螺丝”没什么区别；

第二，策划设计方案确定后，必须要有先打样，再调整，再落地，再改善的流程，这样才能保证方案的完整落地，与客户对接更要事无巨细，面面俱到，同时也要将落地方案变得随便一个“外行人”都能看得懂，执行的出来；

第三，要有很强的成本意识，花最少的钱取得最大化的落地效果，更要时时刻刻为客户省钱，帮助客户以较低成本获得更高得利益；

方案落地是体现价值，获取效益的唯一途径，没有落地一切都是0，所做的一切就毫无价值，所以我们会为客户会包办落地执行的工作，谁出的方案谁落地这是最基本的工作要求！

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