踢猫效应的启示与例子：拒绝职场里的连锁效应

踢猫效应的启示

踢猫效应指的是，管理者切忌对下属发泄自己的不满，免得由于泄愤而导致连锁反应。作为管理者，面对各种事情都要保持从容的心态，即使遇到突发事件，也要控制住情绪，要做到与人为善，待人宽容大度，不迁怒于人。

心理学上有一个“踢猫效应”的概念：一位公司总裁，为了规范管理，制定了严格的考勤制度。公司所有员工，包括总裁自己，每月只要迟到一次，就扣掉当月奖金。令出即行，可是有一天，他看报看得太入迷，忘记了上班的时间，为了不迟到，一路超速驾驶，被警察抓住，开了罚单，可还是迟到了。这位总裁十分愤怒，到办公室之后，就把销售经理叫来训斥了一通。销售经理挨训后，很是郁闷，不知道为什么总裁会无故训斥自己，气急败坏之余，把秘书叫到自己的办公室，对他挑剔一番。秘书无缘无故被人挑剔，也是一肚子气，但又不能对经理发泄，只好找接线员的茬。接线员下班后，垂头丧气地回到家中，看到天真的儿子在旁边玩耍，便对儿子大发雷霆。年幼的儿子莫名其妙地被父亲痛斥后，也十分恼火，照着趴在身边的猫狠狠地踢了一脚。这就是后来人们用在企业管理学中的踢猫效应。

人的情绪经常会受到周围环境和一些偶然因素的影响，当领导者的情绪变坏时，大脑中的潜意识会驱使他选择下属发泄。时间长了就会形成一条愤怒传递的链条，最终的承受者，就是那些处于底层的职员。优秀的管理者面对任何压力都能始终保持从容的心态，面对突发事件也能很好地控制情绪，与人为善，不迁怒于人。

倘若领导者碰到挫折或不顺心的事，便把属下当成出气筒，向他发泄。这样的领导者即使能够暂时取得一定的成绩，但是很难获得更大成功。一个领导者如果不能与人为善，宽以待人，反而经常向下属释放消极因素，成为公司的传染源，使得公司的工作环境恶化，那么，这个领导者是不合格的，在他的领导下，公司很难有更好的发展前途。

踢猫效应的例子

在美国匹兹堡，曾经有过两家钢铁公司，起初彼此旗鼓相当，难分上下。然而，十年过去之后，一家蒸蒸日上，另一家则日趋衰亡，最后被前者收购。

市场本身并没有太大变化，是什么原因造成了两家对手如此悬殊的结局呢？社会学家、管理学家们对此产生了强烈的兴趣，展开了调查。最终，学者们得出了一个令人吃惊的结论，两家公司的结局，可以说和两家公司总裁的个人性格乃至处世方式有着直接关联。

被兼并的那家公司总裁约翰有一个非常不好的习惯，每当他遇到不顺心的事情时，总喜欢把属下作为出气筒，随意叫来撒气。一次，他在家里和太太发生矛盾之后，到了公司大发雷霆，几乎每个被他看到的属下，都遭到了他一通没来由的斥责，他竟然对他的得力助手说：“你是我这辈子见到的头号大笨蛋，简直是一只戴王冠的笨牛！”

约翰的这种习惯，不可避免地影响到他的下属乃至整个公司的工作作风。日积月累，公司上下形成一种风气，上司斥责下属成了家常便饭。直接接受总裁领导的高级职员们，在总裁那儿受了气，便回去拿他的下属撒气，受了气的人再找更低级的员工发泄，最后那些受气的人便被称为“受气包”。整个公司员工们的情绪都陷入压抑不满之中，最终结果可想而知。

另一家公司的总裁汤姆恰恰相反，无论遇到什么不顺心的事情，从不带到公司中来。他每天见到员工，总是笑嘻嘻地问好，哪怕是打扫走廊的女工，他也会向她们道一声：“早安！”全公司在他的领导下，洋溢出一片欢乐和谐的气氛。员工们心情愉快，工作效率不断提高。击败对手自然在情理之中。

一个快乐让人分享，便会变成两个甚至更多的快乐。把快乐分给别人，就能够使快乐出现增值。作为一个优秀的管理者，在工作中一定要防止“踢猫效应”的产生，以免造成不良情绪的传染。

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