团队管理：管理者先自身定位

管理者要想把团队管理好，必须首先明确自己到底扮演的是什么角色，否则就成为不了好的“领头羊”，也不可能带出一支高效团队。

赫尔曼·海塞的《东方之旅》中曾有这样一个故事：一群想要旅行的人四处打听，想雇一个仆人，以便在他们旅行时有人为他们做饭、洗衣及做其他仆人做的事情。他们拜访了一个修道院，问是否有人有空，可以在他们旅行时为他们服务。僧侣们为他们提供了一个叫利奥的人，但条件是利奥不能长期跟随他们，必须在陪他们一段时间后返回修道院。

利奥成了他们忠心耿耿的仆人，为他们做琐碎的事情，激励他们的士气，在约定离开他们之前一切都很顺利。然而在利奥离开他们之后，渐渐地，他们的士气衰减，那个群体渐渐分裂，最终他们的旅途被取消。他们中的一个人浪迹了很多年，终于来到了利奥所在的修道院。当他进入修道院时，他发现利奥真实的身份远远不是一个卑下的仆人，而是伟大的、受人尊敬的、僧侣的领导者。这个故事说明管理者不仅是团队领导者，而且还是团队的仆人，为团队做仆人这一点很重要。

管理者是教官，也是队员。管理者要鼓励队员认识到合作共事并帮助彼此发展，会产生协同作用，对提高个人技能与绩效都会有莫大的好处。合作其实是一种天性，例如儿童就倾向于共享他们的知识和技能。人们不必专门学习就可以掌握这一点，只要顺其自然即可。然而，随着时间推移和进入工作世界，我们都已变得麻木、懒散，这种天性似乎也已经失去了。

作为团队工作，其实不仅仅是意味着队员们在一起工作，它还意味着队员彼此帮助，不仅仅是完成工作，而是要做得更好、更轻松、更有效率。团队的管理者在这中间所扮演的角色不仅仅是教练，更是一个优秀的队员，身先士卒地带头去做。

此外，团队的管理者要成为团队成员的榜样，他不是把困难的或棘手的任务交给别人，而是通过承担这些任务表明自己对团队的忠诚，通过这些做法，以自己的行动表明，他确实信任自己的团队，并愿意尽自己的最大努力使团队发挥作用。这种榜样的力量使其他团队成员很难偷懒。

“角色定位”是杜拉克管理学中的首要问题，它代表团队管理者的职责或职位定位。内外环境交互作用，会使管理者有时是这种角色，有时是那种角色，扮演不好就会造成角色混乱和冲突。因此，管理者一定要合理确定自己的坐标位置，唯有如此，才能造就出一个真正高效团队，使其工作成效大于各团队成员工作成效的总和。

管理者在企业中扮演的角色

德鲁克在1955年提出“管理者角色”的概念。他认为管理是一种无形的力量，这种力量是通过各级管理者扮演的角色体现出来的。

管理者的三类角色

1.管理一个组织——求得组织的生存和发展。

2.管理管理者——组织的上、中、下三个层次中，人人都是管理者，同时人人又都是被管理者。

3.管理工人和工作。

管理者应具备的通用能力

管理者一般由具有相应的权力和责任，具有一定管理能力从事现实管理活动的人或人群组成。管理者及其管理技能在组织管理活动中起决定性作用。