直线管理者和职能管理者的人力资源管理职责

从某种意义上说，所有管理者都是人力资源管理者，因为他们都要参与像招募、面试、甄选和培训等这样一些人力资源管理活动。直线管理者的人力资源管理职责和职能管理者的人力资源管理职责有一种什么关系呢？

（一）直线管理者的人力资源管理职责

一位管理专家指出：“对于每一位直线管理人员来说，直接处理人的问题是并且始终都是他们管理职责当中不可或缺的一个组成部分，上至公司的总裁，下到最基层的管理人员，概莫如此。”

例如，一家大公司把其直线管理人员所应当承担的有效管理人力资源的职责概括为以下几个方面：

◆把合适的人放到合适的位置上。

◆引导新员工融入组织中。

◆培训员工适应新的工作。

◆改善每位员工的工作绩效。

◆争取达成创造性的合作，并且建立和谐的工作关系。

◆解释公司的政策和程序。

◆控制劳动力成本。

◆开发每一位员工的能力。

◆创造和维持较高的部门内员工士气。

◆保护员工的健康和身体状况。

（二）职能管理部门的人力资源管理职责

在一些小型企业中，直线管理人员可能会在没有任何职能人员协助的情况下，独自承担以上所有这些人事职责。但是随着组织规模的扩大，他们就需要协助、一些专业化的知识以及来自独立的人力资源管理部门所提供的建议和帮助。因此，人力资源管理部门要向直线管理人员提供一种专业化的帮助。

1.加里·德斯勒提出的人力资源资源部门职责

（1）协调职责。人力资源管理部门就如同“高层管理人员的左膀右臂”一样，确保直线管理人员们能够遵守企业的人力资源目标、政策和程序。

（2）人事（服务）职责。为直线管理者们提供支持和建议是人力资源管理人员最基本的工作之一，比如人力资源管理人员需要协助直线管理人员完成员工的招聘、培训、评价、报酬、咨询、晋升以及解雇等方面的工作。此外，人力资源管理人员还负责管理各种福利计划。他们还要协助直线管理者们遵守公平就业机会和职业安全方面的法律规定，并且在处理各种争议以及劳资关系的时候扮演重要角色。不仅如此，人力资源部门还扮演着“创新者”的角色，他们要为直线管理人员提供“有关当前发展趋势和解决问题的新方法方面的最新信息”。

另外，他们要帮助企业界定管理层应当如何对待员工，以确保员工能够抵御不公正管理实践的侵害。在今天的大多数企业中，人力资源管理人员还通过帮助企业的高层管理人员来制定和执行企业战略来发挥战略作用。

2.雷蒙德·A·诺伊提出的人力资源部门职责

（三）直线管理者与职能管理者在人力资源管理方面的合作：一个实例

哪些人力资源管理活动是由直线管理人员完成的，而哪些人力资源管理活动又是由职能管理人员完成的呢？事实上在这些方面，没有一种单一的职责划分方法能够适用于所有的企业。

比如，在招聘方面，一般首先由直线管理人员负责确定填补某些特定空缺职位所需具备的任职资格。然后，就由人力资源部门的人员接着完成下面的工作。他们通过一定的渠道为组织获得一批合格的求职者，然后对求职者进行初步的甄选和面试。他们还要对求职者进行适当的测试，然后他们将最好的求职者推荐给各级主管人员，由他们来对这些人进行面试、加以甄选并最终确定哪些人是最终想要的。

某些人力资源管理活动却通常是由人力资源部门来单独完成的。比如调查显示，83%的企业将雇用前的测试工作完全交由人力资源部门来负责；75%的企业把到大学去招募的工作完全分派给人力资源部门去完成；86%的企业要求人力资源部门承担员工的保险福利管理工作；84%企业将员工离职面谈工作交给人力资源部门完成；还有88%的企业要求人力资源部门来保管人力资源记录。但是尽管如此，企业还是要求人力资源部门和直线管理部门之间在大部分人力资源管理工作活动（比如面试、绩效评价、技能培训、工作描述以及惩处程序等等）上进行分工和合作。

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