电子邮件营销的优势

电子邮件（E-mail）是一种用电子手段进行信息交换的通信方式。通过电子邮件系统，用户可以快速与世界各地的网络用户联系，或接收大量新闻资讯、专题邮件等。电子邮件是互联网用户最常用的服务之一，包括文字、图像、声音等多种形式，被广泛应用于人们日常生活和工作中。

随着电子邮箱的普及，人们利用电子邮件为用户提供信息和服务，基于邮件的传播特性，挖掘出了电子邮件营销（E-mail Direct Marketing，EDM）。电子邮件营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段，是一种利用电子邮件与用户进行商业交流的直销方式。由于电子邮件营销方式应用范围广、成本低、精准度高，可以加强营销方与目标用户间的合作关系，提高用户忠诚度，刺激用户进行消费，因此成为了早期营销方式中非常有效的一种营销方式。

电子邮件营销的优势极其明显，主要体现在与用户一对一的沟通上。下面对电子邮件营销的主要优势进行介绍。

1.成本低

电子邮件营销是一种低成本的营销方式，企业一般只需要支付网络费用成本和搜集信息成本，比传统广告形式的宣传推广成本低。同时，电子邮件广告形式适合各行各业，具有信息量大、保存时间长的特点，具有长期的影响效果，还十分便于收藏和传阅，性价比高。

2.简单快捷

电子邮件营销从开始制作邮件到发送，再到获得反馈，整个过程时间比较短，并且可以同时发送数量众多的邮件，操作过程十分简单，便于掌握。

3.应用范围广

互联网技术的迅猛发展使网络用户的数量飞速增长。截至2017年，中国的网络用户规模已达7亿人。面对如此巨大的用户群，作为主要广告宣传手段之一的电子邮件营销同样拥有了更大的营销空间，被企业灵活应用到了不同的营销环境中。利用电子邮件，企业可以在很短的时间内迅速向大量目标用户发布广告信息，甚至可以将营销范围扩展至全球。此外，当邮件收件人阅读信件后，可能会将其转发给自己的亲朋好友，从而引起广告邮件的裂变传播，进一步扩大营销范围。

4.定向性

电子邮件营销具有较强的定向性，是一种点对点的传播形式。企业可以针对某一类特定的用户发送特定的广告邮件，也可以根据需要按行业或地域等进行分类，通过高精度传播将信息发送到目标用户的邮箱中，从而增加信息的阅读率和传播率，达到更好的宣传效果。

5.建立紧密的用户关系

企业在进行电子邮件营销时，可以通过收集用户的需求信息，“投其所好”地为其发送个性化、定制化的营销邮件，推广自己的产品和服务。这种营销方式具有很强的针对性，在迎合目标用户需求的基础上，逐步建立和维护了企业与用户之间的关系。

6.满足用户的个性化需求

电子邮件营销可以为用户提供个性化服务，用户可以选择订阅感兴趣的信息，也可以退订不需要的信息，如图5-2所示。由于选择权非常自由，因此用户对决定接收信息的关注度很高，这也是电子邮件营销能够获得较好效果的原因。

7.高反馈率

在电子邮件营销过程中，企业可以非常方便地收集到目标用户的实时反馈信息，包括点击率、回复率等，从而分析得出该营销活动的市场反应，及时做出调整。

经典案例——优衣库定期电子邮件营销

优衣库（Uniqlo）是一家在日本零售业和世界服装零售业中皆名列前茅的跨国服装企业，在全球拥有上千家门店。2002年，优衣库进驻中国，经过几年发展后，就实现了销售额在中国地区的快速增长，门店数量也得到了快速增长。

随着国内网民规模的急剧扩大，网络购物成为年轻群体的主流。为了加强对国内二线、三线城市的覆盖，2009年4月23日，优衣库淘宝旗舰店正式上线。进驻淘宝网当天，其销售额即突破30万元；2009年11月2日，优衣库的单日网络销售额更达到了惊人的114万元。在全球经济危机的背景下，优衣库亮眼的销售业绩除了归功于它的品质和价格外，还要归功于电子邮件营销。

电子邮件营销是一种精准、高效且成本较低的市场推广手段，是最重要的网络营销方式之一，具有用户基数大的显著优势。电子邮件营销可以刺激无明确需求的用户，比搜索引擎营销和在线广告的成本更低，目标更精准。

优衣库将电子邮件打造成重要的营销渠道，将对优衣库感兴趣的淘宝会员转化为优衣库的活跃用户。其会定期向新老会员发送电子邮件杂志，向客户推荐新产品，提高客户的品牌忠诚度，这让优衣库在仅仅经过半年的电子邮件营销后，活跃用户增长了近70%，多产生了约20%的销售额。

优衣库电子邮件营销战略的成功，让越来越多的企业开始采用电子邮件营销方式开展产品的网络推广和客户维护服务，使电子邮件营销成为互联网时代的一种标志性营销利器。

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