著名的管理学大师彼得·德鲁克认为,管理是一个能把一群“乌合之众”变为一个有效率、有目的、有生产力的团队的特殊过程,而管理者是负责一个团队所有成员工作绩效的人。他拥有分配组织资源的正式权限,如工厂的厂长、商店的经理、学校的校长等。管理者是组织的心脏,其工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰。
1. 按层次分类
按管理者的层次可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。
①高层管理者。即对整个组织的管理负有全面责任的人,他们的主要职责是:制定组织的总目标、总战略,掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。高层管理者通常有总裁、副总裁、校长、总监、总经理、首席执行官、董事会主席等。
②中层管理者。其主要职责是:贯彻执行高层管理者制定的重大决策,监督和协调基层管理者的工作。与高层管理者相比,中层管理者特别注意日常的管理工作。中层管理者可能享有部门或办事处主任、项目经理、单位主管、地区经理、系主任、部门经理等头衔。
③基层管理者。通常称为监工,其主要职责是:给下属作业人员分派具体工作任务,直接指挥和监督现场作业活动,保证各项任务的有效完成。在制造工厂中,基层(或最低层)管理者可能被称为领班。在运动队中,基层管理者被称为教练。
一般而言,高层管理者花在组织和控制工作上的时间要比基层管理者多,而基层管理者花在领导工作上的时间要比高层管理者多。
2. 按领域分类
按管理者从事的领域可分为综合管理者和专业管理者。
①综合管理者。即负责管理整个组织或组织中某个事业部的全部活动的管理者。对于一般的中小型企业来讲,可能只有一个综合管理者——厂长或总经理,负责产、销、研究、开发、人事、财务等多个方面,而对于大型的企业集团而言,会根据产品类别或地区设立分公司,此时,综合管理者包括集团的总裁、分公司的总经理,分别管理总部和分部的活动。
②专业管理者。即仅仅负责管理组织中某一类活动的管理者,如生产经理、财务经理等。
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