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管理咨询公司,管理顾问公司,如何帮助企业解决问题?


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一个专业的管理咨询公司在帮助企业解决实际问题的过程中,应该贯彻系统性、针对性和可操作性这三个基本原则。

1、系统性的解决方案

企业管理系统内的各个要素相互关联,互相影响。管理咨询要避免“头痛医头,脚痛医脚”的做法,而要从管理架构入手,提供系统化的解决方案。很多业务流程重组(BPR)项目之所以不成功,就因为过于关注流程设计,而忽视了组织文化的影响,结果新的流程设计出来了,但还是找不到人真正对业务流程的最终结果负责,各部门依然各行其是,团队合作只是一句空话。

拉尔夫·基尔曼在《摆脱救急观念》一书中指出:人类创造的组织系统所衍生出来的复杂问题,无法用简单的救急方法来解决。唯一的方法是发展一套真正的综合措施,一套管理现代组织的整体规划。这套整体规划应包含五个部分:(1)文化;(2)管理技巧;(3)团队建设;(4)战略结构;(5)报酬系统。如果只贯彻这些措施中的一种或几种,则任何试图改善绩效和鼓舞士气的努力都难以奏效,任何短暂的效益都会很快消失。只有在不断努力的基础上,实施全部五种措施,才能取得持久的成功。

当然,基尔曼对组织管理系统的划分只是其中一种方法。但不管怎样,管理咨询公司帮助企业解决问题时一定要遵循系统化的原则,将系统内的各个要素和相互关系考虑进去,对管理系统进行深入的诊断和分析,以找出最根本和主要的问题,抓主要矛盾。否则,往往会出现解决了一个问题反而冒出了更多的问题的现象(今天的问题之解是明天的问题之因)。

2、针对性的管理模式

每个企业都是唯一的,不存在一套标准的管理模式可以完全照搬。管理咨询公司必须针对每家企业提出适用的、唯一的管理模式和方法。但这并不是说没有一些管理模式和方法可以借鉴。企业对一些共性的经营管理原则和方法是应当遵循的,对于同一行业的业务模式也是可以借鉴的。譬如,竞争性企业都必须以顾客为导向,高技术企业都必须保证占销售收入一定比例的R&D投入。

但管理咨询更重要的是要根据企业所处行业的特点、竞争的状况、核心竞争能力、发展阶段、人员状况、企业文化等个性化的方面来设计适用的管理模式和方法。一家程控交换机企业和一家PC企业同属高技术企业,但两者的核心竞争能力大不一样,前者主要靠产品开发能力,而后者主要依靠其品牌力和渠道能力。拿前者的工资系统往后者套,肯定牛头不对马嘴。又如,同样是营销人员的激励方案,一般都采用提成的做法,但提成与什么依据挂钩、提成多少,必须要考虑产品的特点、营销模式、成本结构等因素。

3、操作性的运作方案

山西晟坤企业管理服务有限公司【晟坤·匠云社】认为咨询项目最终要拿出可操作的专业化方案。这里可操作性包含两层意思:

其一,方案能够为涉及到的人员掌握并顺利付诸行动。例如,产品开发项目管理的方案,就应该将产品开发流程细化到每一份表格上,而且表格的设计既要包括必需的信息,又要方便产品开发人员填写,并且要通过反复的培训使每个开发人员掌握。

其二,可操作性体现在方案实施后能达到应有的效果。管理咨询公司可以利用自己的知识背景和丰富经验,为企业提供科学合理的解决方案,如提供作业管理方面的建设性的意见,以帮助企业提高作业效率。

人们经常把管理顾问比喻成为“企业医生”,也许并不确切。两者的目的类似,但其采用的方法和手段有根本的不同。医生是找到病因后,根据病理和药理开处方,而管理咨询则远非开个药方那么简单,它面对的是企业这样一个复杂的组织系统,这个系统与外部环境相互影响(主要受外部环境的制约),而且是动态发展的。管理咨询顾问要帮助企业解决经营和管理问题,必须采用系统的、科学的调查、诊断和分析方法,利用专业化的知识、经验和实践的优势,为企业提供系统性的、针对性的、可操作的解决方案并帮助企业实施。








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