绩效管理四阶段模型

(一)绩效管理四阶段模型之一

该绩效管理系统的设计方案认为绩效管理是一个闭合循环系统。 一个完整有效的绩效管理系统必须具备绩效计划、 绩效监控、 绩效考评和绩效反馈四个环节。

1.绩效计划

绩效计划是绩效管理过程的起点。

在新的绩效周期开始时,管理者与员工经过充分的沟通,明确为了实现组织经营计划与管理目标, 员工在绩效周期内应该做什么事情以及事情应该做到什么程度,并对为什么做、何时应做完、员工的决策权限等相关问题进行讨论, 促进相互理解并达成协议。

2.绩效监控

在绩效计划制订完毕后,员工就开始按照计划开展工作。 在工作过程中,管理者要对员工进行指导和监督,及时解决所发现的问题,并根据实际情况及时对绩效计划进行调整。 在整个绩效管理期间,管理者要不断与员工进行绩效沟通,预防或解决绩效期间可能发生的各种问题, 帮助员工更好地完成绩效目标。

3.绩效考评

绩效考评指在绩效管理周期结束时,依据事先制订的绩效计划; 使用既定的、合理的考评方法与衡量技术,对员工的工作绩效进行评价的过程。 在绩效考评实施期间所收集到的能够说明被评价者绩效表现的事实和数据,可作为判断员工是否达到绩效要求的事实依据。 绩效考评是绩效管理过程的核心环节,也是技术性最强的一个环节,对考评环节必须给予特别关注。

4.绩效反馈

绩效反馈是指绩效管理周期结束时,管理者与员工进行绩效评价面谈,使员工充分了解和接受绩效评价的结果,并由管理者指导员工在下一周期改进绩效的过程。 绩效反馈贯穿于整个绩效管理的周期, 在绩效管理周期结束时进行的绩效反馈是一个正式的绩效沟通过程。

(二)绩效管理四阶段模型之二

该绩效管理系统的设计方案认为组织绩效管理作为一个完整的人力资源子系统,是由定义绩效、绩效考评、绩效反馈和绩效改善等四个阶段所组成。

在这个系统中,绩效考评不仅包含应用某种方法考评员工工作绩效这一核心过程,而且将组织战略、组织文化, 以及人力资源政策、 对绩效考评的影响和作用纳入其间,同时,还将绩效反馈这一环节与绩效改善,以至人力资源开发紧密地联系在一起。

在该模型中,一个良好的绩效管理系统应由四个部分组成。

1.定义绩效

定义绩效即界定绩效的具体维度及各维度的内容和权重,也就是让各层次的员工都明确自己努力的目标。 这是进行绩效考评的基础,也是绩效管理的关键。 在这个阶段, 工作岗位说明书提供了内容上的技术支持,组织战略、组织文化确定了明确的方向,提供了信念和目标上的支持。 这种方向性(通过加大某一维度的权重实现)的定位,使定义后的绩效能够确保员工行为、行动方式与组织战略和组织文化保持一致。

例如,本年度组织的中心任务是通过导入全面质量管理提高产品质量,并实行团队管理来加强合作。 那么,在定义绩效时,员工的质量意识、产品质量的实现状况以及合作意识应该成为重点内容。

同时还要考虑对实行团队管理的小组,其工作绩效定义为小组绩效。 另外,组织的人力资源政策也影响着绩效定义。比如当一个组织实行从内部提升的政策时,对各层次管理者而言,在绩效考评的内容中必须有一项重要的指标-培养开发下属的能力。

2.绩效考评

这是绩效管理系统的主体部分,表现为在定义绩效的基础上制定出一个健全合理的考评方案并实施绩效考评。 考评方案主要包括考评的内容、 考评的方法、考评的程序、考评的组织者、考评主体与考评对象以及考评结果的统计处理等。 其中,选择合适的考评方法、设计出可行的考评表格是最关键也是最困难的工作。

3.绩效反馈

绩效考评的结果反馈给员工本人,是为了让员工正确地认识自我、 评估自我。 但在绩效管理体系中,反馈的意义并不仅限于此。 客观、合理的考评结果可以真实地说明员工达到组织所期望的标准的程度,其不足之处经过分析,便成为有针对性的组织培训的需求。

同样, 员工绩效考评的结果可以使上级更全面更深入地认识自己的下属,掌握下属的特性和优缺点。 管理者根据绩效考评所获得的信息与员工进行面谈,并对员工进行适当、明确的指导,可以使员工的个人发展与实现组织目标结合起来,从而达到提高绩效的目的。

另外,组织文化对绩效反馈的时机、 途径和方式、方法,以及重视程度都会产生很大的影响。

4.绩效改善

绩效管理的目标和目的是十分清楚的,它不仅要提高各级员工的素质,更重要的是要通过员工素质的提高,促进和带动组织整体素质和工作绩效的提升和发展,由此,在绩效管理系统中绩效改善是一个不容忽视的关键阶段,通过有序的绩效改善和提高,使绩效管理上升到一个新的水平,在新的平台基础上不断延伸和发展。 这种从定义绩效到绩效改善阶段的循环往复,将使绩效管理乃至组织的生产经营管理纳入一个良性循环发展的轨道。

绩效管理系统使组织绩效考评制度的内涵更丰富,实施过程更系统、更全面,并与其他人力资源管理职能衔接得更紧密,从而使绩效考评在现代人力资源管理中发挥出更强大的功能。 绩效管理不仅仅是对下属的工作态度、 工作能力和工作业绩作出考评与排序,而且还担负着对员工的管理、 监督、指导、教育、激励和约束功能等日常例行的管理工作。 各级主管不仅要对下属员工进行科学的考核与考评,而且要承担起管理、培训和指导下属的责任。 所以说绩效管理是一种管理行为,它贯穿于工作的全过程。

---

站内相关搜索： 绩效薪酬 绩效管理 绩效考核 绩效架构设计 绩效提升

---

本网站内凡注明“xxxx原创/专稿”的所有文字、图片和音视频稿件均属本网站原创内容，版权均属xxxx所有，任何媒体、网站或个人未经本网站协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明“稿件来源：xxxx”。xxxx版权所有，未经xxxx书面授权，不得复制、引用或建立镜像，违者本网将依法追究责任。

---

返回