人力资源总监要处理好的关系

人力资源总监既要与总经理等高层管理者打交道，又要与员工进行直接交流，因此，人力资源总监处于企业内部人际关系的核心位置。这决定了人力资源总监要时刻处理好各种关系。

1.妥善处理与总经理之间的关系

在一般企业里，人力资源总监的顶头上司是总经理。人力资源总监的人际网中，与总经理之间的关系是重中之重。一个优秀的人力资源总监必定善于与总经理进行沟通，能够得到总经理的器重。

要想妥善处理与总经理的关系，人力资源总监可以在以下两方面做出努力：

（1）培养信任

人力资源总监想处理好与总经理之间的关系，要牢牢把握一句话：建立起相互之间的信任。只有培养了信任感，人力资源工作才有可能水到渠成。

任何一个总经理都不喜欢被架空的感觉，他们希望了解企业的发展状况，希望自己能够真正掌握一切。因此，人力资源总监可以在第一时间把自己了解到的情况向总经理汇报，让总经理有充足的时间去了解问题、解决问题，在掌握真实情况的同时增加对人力资源总监的信任度。

（2）构建职业网络

除了赢得总经理的信任之外，人力资源总监需要在企业中构建起一个职业网络，与企业中其他拥有决策权、掌握话语权的高层管理者建立起密切联系。这个职业网络能够帮助人力资源总监正确地处理与总经理的关系。

2.正确处理与下属之间的关系

人力资源总监是人力资源部门的管理者和负责人。对于下属而言，人力资源总监所扮演的角色就是一个教练员，既要肩负起管理、部署和领导部门工作，提高部门绩效的职责，又要尽心尽力地培养自己的下属，使他们提高工作效率、积累丰富经验，成为能够胜任本职工作、具有强烈责任感、为企业做出贡献的优秀员工。

3.处理好企业与员工的关系

人力资源总监如同一个沟通的桥梁，联系着企业和员工。从员工角度来说，人力资源总监要代表员工的利益，主动听取员工提出的意见和建议，满足员工的要求，并把员工所提出的建议反映给企业的领导者。从企业角度来说，人力资源总监要站在企业的立场上进行管理，谋求企业的整体利益，要把企业的政策、目标传达给员工，并督促员工贯彻实施。在企业与员工之间，人力资源总监必须寻找一个平衡点，妥善地处理这两者之间的关系，实现企业与员工利益的双赢。

4.处理好企业内部与外部的关系

人力资源总监除了要承担企业内部的各项人力资源工作，出于招聘和吸收人才的需要，还要与人才交流中心、人力资源管理局、社会保障中心等单位进行联系、合作，担当企业的公关代表。因此，人力资源总监要妥善处理与这些部门、单位之间的关系，为企业创造一个利于自身发展的外部环境。

案例

某制造公司的总经理赵德贤原来是一家国有企业的技术总监，后来脱离原公司创业，开办了这家公司。大多数员工都是总经理原来的下属，公司里充满了浓浓的人情味，但相对来说，公司的规章制度十分不健全，工作流程也不规范。

赵德贤很快就意识到了这个问题，为了改变这种现状，他安排行政部的刘云鹏招聘一个专业人才来担任公司的人力资源总监，并由新任的人力资源总监承担人力资源部门的建设与管理。

刘云鹏在招聘网站上发布了招聘信息，在众多简历中发现了李涵。李涵原来供职于一家民营企业，从一名普通员工开始做起，一直晋升为人力资源主管，工作经验丰富，十分符合公司目前招聘职位的要求。经过面试之后，刘云鹏把他引荐给总经理。

赵德贤在与李涵进行了深入的交流之后，确定李涵能够胜任人力资源总监这个职位。就这样，李涵成为公司的人力资源总监。

李涵在上任之初，是个光杆司令，因此，他面临的第一件事，就是组建人力资源部门。赵德贤向李涵推荐了刘云鹏，说他是一个认真、负责又勤勉的人，可以把他放到人力资源部做李涵的副手，协助李涵的工作。

李涵觉得很为难，因为刘云鹏是招聘自己进公司的人，而且也是公司的老员工，资历比较老，如果让他给自己做副手，肯定会引起他的不满和抱怨。因此，李涵建议总经理提拔刘云鹏为行政部的经理，让行政部暂时协助人力资源部的工作，等到人力资源部基本组建完成后，两个部门各司其职。这样一来，李涵与刘云鹏之间就是平级的关系，两个人之间也不会出现矛盾，有利于互相配合，完成工作。

总经理对李涵的这个建议十分赞赏。后来，李涵和刘云鹏共同制定了公司的很多规章制度。很快，公司实现了企业的规范化管理。

由此可见，人力资源总监在承担工作的时候，首先需要理顺企业中的各种关系，避免损害其他员工的利益，人力资源总监应该赢得员工的信任，让他们对自己的工作加以支持。只有这样，人力资源总监才能事半功倍地完成人力资源管理工作。

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