供应链效绩评价的原则

由于全球化竞争的盛行,供应链绩效评价扮演着监督和改善的角色:

一方面需要随时检查供应链系统的运作是否符合既定的目标; 另一方面,又需要监视外在环境的变迁以检查绩效评价指标体系是否能符合外在竞争环境的需求,以准确地反映满足顾客需求的经营能力。为了科学、客观地反映供应链的运营情况,应该考虑建立与之相适应的供应链绩效评价体系, 并确定相应的绩效评价指标。

在实际操作上,为了建立有效的绩效评价指标体系,各学者提出了相应的原则。

Beamon认为有效的绩效评价指标体系,应包括以下四个原则:

包含性,指标体系能衡量所有的方面;

普及性,可以在不同的营运情况下作比较;

可测量性,指标评估时所需的资料必须能够获得且客观地被衡量;

一致性,绩效评价指标体系应与组织目标一致。

国内也有学者提出,为了建立能有效评价供应链绩效的指标体系,在衡量供应链绩效时应遵循如下原则:

应突出重点,要对关键绩效指标进行重点分析;

在衡量供应链绩效时,要采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系;

在衡量供应链绩效时,指标要能反映整条供应链的运营情况,而不仅仅是反映单个节点企业的运营情况;

在衡量供应链绩效时,应尽可能采用实时分析与评价的方法,因为能反映供应链实时运营的信息要比事后分析有价值得多;

在衡量供应链绩效时, 要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标。

综上所述,在供应链全球化竞争的环境下,建立有效的供应链绩效评价指标体系和方法应遵循以下原则:

1.完整性

有效的供应链绩效评价指标体系需要具备完整的架构,以区别各个指标在绩效评价指标体系下的角色与任务,进而规划各项改善型与控制型的测度,以确定掌握策略目标、 程序、 活动与绩效结果之间的因果关系。

2.平衡性

有效的供应链绩效评价指标体系需要同时整合财务与非财务的绩效评价指标,使绩效评价指标体系同时具备衡量过程的领先型指标与衡量结果的反映型指标,如此即可做到平衡、 改善成本的功能。 应该从相关股东的角度出发,从不同的维度进行平衡评价。 如财务与非财务的平衡、 定性与定量的平衡等。

3.可测量性

可测量性包括绩效评价指标有意义性、可量化性、目标明确性与结果一致性等。 可测量性直接影响绩效评价的客观性,可测量性越高其结果越可靠,相对亦可更精确掌握供应链整体的竞争能力。

4.整合性

有效的供应链绩效评价指标体系首先必须拥有整合垂直面(策略、战略与战术)与水平面(核心流程或价值链)的能力,其次亦需要拥有将细化的指标整合为衡量供应链系统整体绩效的能力。 供应链绩效评价系统应该是集成的,既包括水平集成,连接所有供应链成员基于业务流程的评价; 也包括垂直集成,能将供应链战略映射到活动任务中。

5.动态性

在供应链全球化竞争的环境下,绩效评价指标体系已非昔日着重于静态性评价,取而代之的是动态性评估能力。

动态性指绩效评价指标体系在因应外在竞争环境的快速变化时,可确实反映顾客满意度的能力。

一般而言,领先型指标虽具有改善营运绩效与连接策略的能力,然而其 “领先” 能力还不及外在环境变化的速度。 因而,有效的绩效评价指标体系应具备随时检查外在环境的能力,并与战略目标相结合,以确保策略目标随时符合顾客的需求, 进一步提升企业的经营绩效与竞争力。

此项也是现有供应链绩效评价指标体系所较缺乏的一项。

6.目的性与针对性

供应链绩效评价应该基于和支持供应链战略目标,能为寻找供应链绩效改进提供机会, 供应链绩效评价系统应该强调绩效产生的原因,捕捉驱动绩效的因素、趋势,也包括最终评价结果。

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