供应链管理下供应商的选择与评价

供应链主要由供应商、 生产商和销售商构成,三者具有内在的关联性。 供应商的评价选择是供应链合作关系运行的基础。 目前,供应商的业绩对制造企业的影响越来越大,在交货、 产品质量、提前期、 库存水平、产品设计等方面都影响着制造商的成功与否。 传统的供应关系已不再适应全球竞争加剧、产品需求日新月异的市场环境,企业为了实现低成本、 高质量、 柔性生产、 快速反应,企业的业务重构就必须包括供应商的选择与评价。 供应商的选择与评价对于企业来说是多目标的, 包含许多可见和不可见的多层次的因素。

一、战略性供应商选择的影响因素

供应链管理是一个开放系统, 供应商隶属于该系统,因此供应商的选择会受到各种政治、经济和其他外界因素的影响。 供应商选择的影响因素主要有:

(1)质量系统。

质量系统是供应商有效控制质量,持续改进质量,满足核心企业需求的基本要求,包括产品合格率、质量认证情况、 全面质量管理情况等。产品质量系统是核心企业选择战略供应商时最关注的指标。

(2)产品价格。

产品价格不仅包括采购价格, 还包括处理该产品(如抽检、分拣、包装、运输等)支付的各种变动费用。 对于战略性供应商,还应该考虑价格的稳定性和持续下降能力。 产品价格是选择供应商的重要依据。

(3)供货能力与柔性。

供货能力与柔性包括按合同及时交货的能力、交货期、时间柔性、 数量柔性和品种柔性等,反映了供应商供货保证能力的高低,是选择战略性供应商的重要评价因素。

(4)研发与生产能力。

研发与生产能力是指供应商的技术研发能力与速度、对新技术的应变能力、对制造商流程变化的适应程度、 当前设备和生产状况、 品种柔性等。 这些指标不同程度地反映了供应商的技术水平、 管理水平、制造生产水平等情况。

(5)创新与学习能力。

产品技术创新包括产品开发能力、 产品变更反应速度、 产品设计弹性, 员工个人技术创新包括员工技术训练、 对异常状况的应变能力等指标。 创新与学习能力反映了供应商不断创新并保持其竞争能力与未来发展势头以及不断成长的能力,战略供应商良好的创新与学习能力对整条供应链的成长有着促进作用。

(6)财务状况。

财务状况包括资产负债率、流动比率、 资产周转率等。企业财务指标中含有大量信息, 能反映企业的经营状况, 对供应商财务状况进行正确的评价是选择战略性供应商的必要程序。

(7)售后服务水平。

售后服务水平包括服务承诺的履行情况、服务人员素质与态度、 问题解决的及时性和技术服务水平等。 售后服务水平是企业选择战略性供应商时必须考虑的因素,有时售后服务水平的高低直接影响着企业的发展。

(8)素质与资信。

素质与资信包括企业的规模、 信誉、 人员素质、管理水平、装备水平以及在行业中的地位与声望等。一个信誉高、发展前景广阔的企业是战略性供应商的首选目标。

(9)信息化水平。

信息化水平包括信息系统软硬件水平, 信息系统的集成能力,信息系统的使用与维护水平,信息的正确性、 及时性、 有效性等。 信息化水平是供应链各成员之间传递信息、交流意见、统一管理、 互相协调的保障,是战略性供应商选择的必要因素。

(10)合作兼容性。

合作兼容性包括战略观念与经营理念的兼容性、 信息系统兼容性、 管理水平的兼容性和企业文化的兼容性等。 这一项指标反映了两者合作的可能性及合作的程度,对于合作兼容性好的供应商来说,他能迅速融入供应链,从而为采购方提供更好的服务。

(11)企业环境。

企业环境包括企业竞争环境、 政治法律环境、 经济技术环境、 自然地理环境和社会文化环境等。 好的发展环境能使企业有良好的发展前景,该项指标也影响着对企业其他方面的评价。

二、供应商选择的步骤

供应商的综合评价选择可以归纳为以下几个步骤,企业必须确定各个步骤的开始时间,每一个步骤对企业来说都是动态的(企业可自行决定先后和开始时间),并且每一个步骤对于企业来说都是一次改善业务的过程。

步骤1:分析市场竞争环境(需求、必要性)

有需求才有建立供应链合作关系的必要。 建立基于信任、合作、开放性交流的供应链长期合作关系,必须首先分析市场竞争环境。

目的在于找到针对哪些产品市场开发供应链合作关系才有效,必须知道现在的产品需求是什么,产品的类型和特征是什么,以确认用户的需求, 确认是否有建立供应链合作关系的必要, 如果已建立供应链合作关系,则根据需求的变化确认供应链合作关系变化的必要性, 从而确认供应商评价选择的必要性。 同时分析现有供应商的现状,分析、总结企业存在的问题。

步骤2:建立供应商选择目标

企业必须确定供应商评价程序如何实施,信息流程如何,谁负责,而且必须建立实质性、 实际的目标。 其中降低成本是主要目标之一,供应商评价、选择不仅仅是一个简单的评价、 选择过程,它本身也是企业自身和企业与企业之间的一次业务流程重构过程,实施得好,它本身就可带来一系列的收益。

步骤3:建立供应商评价标准

供应商综合评价的指标体系是企业对供应商进行综合评价的依据和标准,是反映企业本身和环境所构成的复杂系统之间不同属性的指标,按隶属关系、层次结构有序组成的集合。 根据系统全面性、简明科学性、稳定可比性、灵活可操作性的原则,建立集成化供应链管理环境下供应商的综合评价指标体系。

不同行业、企业、产品需求、不同环境下的供应商评价应是不一样的,但不外乎都涉及供应商的业绩、设备管理、人力资源开发、质量控制、成本控制、技术开发、用户满意度、 交货协议等可能影响供应链合作关系的方面。

步骤4:建立评价小组

企业必须建立一个小组以控制和实施供应商评价。 组员以来自采购、 质量、生产、工程等与供应链合作关系密切的部门为主,组员必须具有团队合作精神及一定的专业技能。 评价小组必须同时得到制造商企业和供应商企业最高领导层的支持。

步骤5:供应商参与

一旦企业决定实施供应商评价,评价小组必须与初步选定的供应商取得联系,以确认他们是否愿意与企业建立供应链合作关系,是否有获得更高业绩水平的愿望。 企业应尽可能早地让供应商参与到评价的设计过程中来。 然而企业的力量和资源是有限的,企业只能与少数的、关键的供应商保持紧密的合作,所以参与的供应商数量应是尽量少的。

步骤6:评价供应商

评价供应商的一个主要工作是调查、收集有关供应商的生产运作等全方位的信息。 在收集供应商信息的基础上,就可以利用一定的工具和技术方法进行供应商的评价。

在评价的过程后,有一个决策点,即根据一定的技术方法选择供应商,如果选择成功, 则可开始实施供应链合作关系,如果没有合适供应商可选,则返回步骤2重新开始评价选择。

步骤7:实施供应链合作关系

在实施供应链合作关系的过程中,市场需求将不断变化,可以根据实际情况的需要及时修改供应商评价标准,或重新开始供应商评价选择。 在重新选择供应商的时候, 应给予旧供应商以足够的时间适应变化。

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