管理者如何应对挫折

管理故事

挫折教育名人案例

爱因斯坦大学毕业后,在一年多的时间里都没有找到一份哪怕是让自己糊口的工作。 爱因斯坦看到已经成年的自己还要年迈的父亲养活,满怀愧疚。

可是他并没有自暴自弃,而是更加勤奋地找工作。 有一次,他无意中在一本杂志上看到一篇介绍德国化学家奥斯特瓦尔德的文章,这篇文章称其为“科学伯乐” ,因为他曾经发现并培养了许多科学人才。 看到这篇文章,爱因斯坦马上想到了向奥斯特瓦尔德自荐,于是他很快就写了一封信寄给奥斯特瓦尔德, 希望能在他身边谋得一份工作。

可是,信寄出去了好久都没有收到回信,爱因斯坦开始怀疑信件是不是在邮寄的途中被邮局给弄丢了。 于是,他几天后又给奥斯特瓦尔德寄了第二封自荐信,可是这封信还是像上封信那样石沉大海,一点消息都没有。

这下子爱因斯坦有点着急了,他不知道哪里出了问题, 他想到会不会是地址有误?于是,他又再次详细地对照了奥斯特瓦尔德的实验室地址,发现自己并没有写错, 而且就算是地址错了,邮局也会把信件给退回来,也不能一点消息都没有啊。

一点头绪都没有,他又开始胡思乱想,爱因斯坦觉得可能是奥斯特瓦尔德工作太忙了,没有时间拆阅信件。所以,他又给奥斯特瓦尔德写了第三封信,这次他用了一张明信片。 他心想这样奥斯特瓦尔德总可以顺利地看到这封信的内容了吧。

可没想到明信片寄出去一个月后,他还是没有收到奥斯特瓦尔德的回信。这次爱因斯坦对自己说: “奥斯特瓦尔德一定是太忙了,我必须为他节约更多的回信时间!” 几天后,他又拿起笔写了第四封信。 这一次,他不仅再次采用了明信片,而且他还在明信片的背面附带上一个写着自己地址的回信信封。

爱因斯坦的父亲看到这种情况,觉得儿子是在做没有意义的努力,就心疼地对他说: “不要再写信了,这样做一点意义都没有,你应该学会接受现实,可能奥斯特瓦尔德觉得你并不是一个值得培养的人才。 ”

爱因斯坦回答说: “爸爸,我绝对不会放弃努力,虽然我的努力并不一定会带来让我满意的结果。 但是如果我现在不努力,那么我就一定不会得到满意的结果。”

这封连回信用的信封都附上的信件寄出去后, 爱因斯坦满怀信心地等了一个多月,但是让人心碎的是,他没有等来任何回信。 就这样过了大半年后,他开始准备给奥斯特瓦尔德写第五封自荐信。 一天早上,在没有任何心理准备的情况下,邮递员敲开了他的家门,他收到了一封来自瑞士伯尔尼专利局的来信,该专利局邀请他就职于专门审查各种新发明的技术职位, 并且希望爱因斯坦能够接受。

爱因斯坦非常疑惑,自己写信给奥斯特瓦尔德,怎么却收到了瑞士伯尔尼专利局的邀请? 要知道,奥斯特瓦尔德与伯尔尼专利局是没有关系的。

原来, 在爱因斯坦寄出第一封信的前几天,奥斯特瓦尔德的实验室就搬家了,因此爱因斯坦寄过去的所有信件都被塞进了实验室外边那个已经完全成为摆设的邮箱里。 奥斯特瓦尔德在这个实验室工作时,有个年轻的助手,他在奥斯特瓦尔德的实验室搬迁后,就去了伯尔尼专利局工作。

有一次,这位年轻助手经过昔日工作过的实验室门口,就在实验室门口转了一圈,结果他发现了爱因斯坦的四封信。 作为爱因斯坦的大学同学和朋友的这位年轻助手非常了解爱因斯坦,于是他就拿着这些信件向自己所在的专利局推荐了爱因斯坦,恰好当时专利局设立了一个专门审查各种新发明的技术职位,于是专利局就向爱因斯坦发来了邀请函。 就这样, 爱因斯坦凭借着那四封自荐信,成功地摆脱了困境。

构成挫折的三个方面

面对一次又一次的挫折,爱因斯坦选择了积极面对,不言放弃,这是其获得成功的根本原因。那么什么是挫折呢? 管理者又该怎样面对挫折呢?

心理学上所说的挫折,是指个体在从事有目的的活动过程中,因为主观或是客观的原因而受到阻碍或干扰后,产生的紧张状态和情绪反应。

挫折与个人的抱负水平有直接关系,它还具有双重性:在积极方面,它可以让意志坚强的人接受教训,锻炼人的意志; 在消极方面,它可以让意志薄弱的人沮丧、 失望、痛苦,甚至是意志消沉、 不思进取。

挫折可以导致不同的行为反应,既可以是理性行为,如改变策略、 降低要求、为自己找借口以求自我安慰等;也可以是非理性行为。 此外, 人们遭受严重挫折后,除了心理上会有不良的情绪反应外,生理上也会有反应,比如说心跳加快、血压升高,容易诱发心血管疾病;胃酸分泌减少,·会导致胃溃疡、胃穿孔等。

挫折通常包含以下三个方面的内容:

一是挫折情境,也就是指对人们有动机、 有目的的活动造成内外障碍或是干扰的情境条件、状态。 构成刺激情境的可能是人或物,也可能是各种社会、自然环境。

二是挫折认知,也就是对挫折情境的知觉、认识和评价。

三是挫折反应,也就是个体在挫折情境下产生的烦恼、困惑、 焦虑、 愤怒等负面情绪交织而成的心理感受,即我们经常提到的挫折感。

其中,挫折认知是核心因素,挫折反应的性质以及程度主要取决于挫折认知。

需要注意的是,通常来说挫折情境越严重,挫折反应也就越强烈; 反之,挫折反应就越轻微。 可是只有当挫折情境被主体感知时,才会在个体心理上产生挫折反应。

应对挫折的方法有哪些

了解了关于挫折的一些基本知识后,我们再来看一下管理者该如何面对挫折。

1.管理者应该认真分析原因、 调整目标、改变方法。 管理者应该把遭受挫折时所产生的敌对、 愤怒的消极情绪转化为积极进取、发愤图强的精神,努力克服困难, 实现自己的目标。 当目标不能实现时,可以尝试换一种方法。 如果你把目标定得太高,有些不合实际,那就要对目标进行调整, 使之符合实际情况。 如果先前确定的目标因为受到生理、物质和环境条件等因素的限制而无法实现时,就应该拟定一个新目标来取代它。

2.受到挫折后要转移视线,防止出现消极心理。 管理者遭受挫折后,不能强行压制愤怒、焦虑的情绪并把它们埋在心底,强迫自己表现出正常的情绪状态,这样做对身体健康是有害的。 所以说,管理者应该加强挫折心理的自我预防和调节,通常有以下几种方法:

(1)理智消解。

遇到挫折后应该先冷静反省,总结经验教训。 应该进行理性思考,强化合理信念,这样就可以调节情绪,预防不良行为的发生。

(2)注意转移。

当管理者遭受挫折时,要全面考虑问题,从长计议,用事情有利的一面来安慰自己。

(3)替代升华。

管理者应该把所遭受的挫折转变为一股进取的力量,释放到有利于社会的替代行为目标上去,并努力实现这个崇高目标。 这是一种高级的情感宣泄方式,也被称为艺术升华。

(4)合理宣泄。

管理者心里有委屈和怒气的时候,要以较为平缓的方式倾诉出来; 存在误会的时候, 应该开诚布公地交换意见; 有意见和矛盾的时候,应该摆事实、 讲道理, 做到以理服人。必要的时候,也可以在适当的场合大哭一场,通过这样的方式宣泄情绪、 缓解压力。

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