管理学的原理

（1）系统原理

系统原理包括整体性原理、动态性原理、开放性原理、环境适应性原理、综合性原理等。

①所谓整体性原理，是指系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。理解整体性原理要明确三点内容：整体的观点是该原理的核心与基础，不从整体出发的分工必然是盲目、混乱的；分工是该原理的关键，没有分工的系统是杂乱无章、缺乏效率的，没有分工就没有专业化，人类历史的发展早就证明了这一点；对分工的结果进行有效的综合是保障系统目标实现的必经之路。

②所谓动态性原理，是指系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的，系统不仅作为一个功能实体存在，而且作为一种运动存在。

③所谓开放性原理，是指任何有机系统都是耗散结构系统，系统与外界不断交流物质、能量和信息，才能维持其生命。现代企业作为一个系统，如果能够实现内部子系统与外部环境的要素不断交流、良性互动，并根据环境的变化调整好系统要素的配置，就可以达到对环境的动态适应，实现持续发展。

④所谓环境适应性原理，是指系统不是孤立存在的，它要与周围发生各种联系。这些与系统发生联系的周围事物的全体就是系统的环境，环境也是一个更高级的大系统。如果系统与环境进行物质、能量和信息的交流，能够保持最佳适应状态，则说明这是一个有活力的理想系统。否则，一个不能适应环境的系统则是无生命力的。

⑤所谓综合性原理，是指把系统的各部分、各方面和各种因素联系起来，考察其中的共性和规律性。

（2）人本原理

人本原理主要包括职工是企业的主体，职工参与是有效管理的关键，使人性得到最完美的发展是现代管理的核心，服务于人是管理的根本目的等观点。

人是社会发展的决定性因素，一切科学技术进步，所有物质财富的创造，以及社会生产力的发展和社会经济系统的运行，都离不开人的劳动、人的服务及人的管理。在管理活动中，最重要的、对管理效果起决定因素的是人。所以人本原理就是以为人中心的管理思想，现代组织竞争的关键是人的竞争，而人的竞争在于组织能充分发挥和利用人的潜力。它体现了现代社会对人的认识和对人性的深刻理解，是管理理论发展到今天的主要特点。

人本原理的实质就在于充分肯定人在管理中的主体作用，通过研究人的需要、动机和行为，并同时激发人的积极性、主动性和创造性，实现管理的高效益。按照人本原理，人是做好整个管理工作的根本因素，一切管理制度和方法都是由人建立的，一切管理活动都是由人来进行的，最大限度地发掘和调动人的潜力是提高管理效益的关键。因此，贯彻人本原理就必须把人看成是企业管理的主体，掌握行为科学理论，正确地认识人，科学地研究人，准确识别人的主导需要和主导动机，发现未满足需要并将其作为激励的起点。

（3）责任原理

责任原理是指在管理活动中，为了实现管理的效率和效益，在合理分工的基础上明确各部门与个人必须完成的工作任务和必须承担的相应责任，从而提高人的潜能的有效办法。责任原理的本质是保证及提高组织的效益和效率，主要包括如下几方面。

①明确每个人的职责。职责的含义是指在合理分工的基础上确定每个人的职位，明确规定各职位应担负的任务。职责是在数量、质量、时间、效益等方面有严格规定的行为规范，表达职责的形式主要有各种规格、条例、范围、目标、计划等。职责界限清楚、内容具体；相互联系明确；职责要落实到每一个人，做到有人负责。

②合理设计职位和委授权限。职责和权限、利益、能力之间的关系遵守等边三角形定理。

③奖惩要分明、公正而及时。公正的奖罚要以准确的考核为前提，对于有成绩有贡献的，要及时肯定和奖励，而对于惩罚要及时而公正。

（4）效益原理

任何组织的管理都是为了获得某种效益，效益的高低直接影响着组织的生存和发展。管理应确立正确的效益观，把经济效益与社会效益有机结合起来，尽可能客观、公正地评价效益等。

所谓效益原理，就是指在任何系统的管理中，都必须讲求实效，用尽可能少的资源投入来实现系统的总目标，即经济效益和社会效益的提高。在考察效益时必须把经济效益与社会效益统一起来，经济效益指的是既能节约消耗、降低成本、提高产量、增加收益，又能符合市场交换需要和人民生活消费需要的效益，如利润、上交税金、收入等；而社会效益指的是从长远和全局看，是否符合人民生活、国家建设和社会发展的根本利益，往往是无形的、长期的、难以用货币来计量的，如生态环境、社会文化、精神文明、后代幸福等。

价值原则就是指在管理过程的各个环节、各项工作中都要紧紧围绕提高社会和经济效益这个中心，有效地使用自己的财力资源、物力资源、人力资源、技术资源和时间资源以创造最大的经济价值和社会价值。效益原理认为追求效益要遵循以下规律。

①确立以效益为中心的管理观念。管理活动应以效益为第一行为准则和一切工作的出发点。以“生产为中心”的时代已经过去，但这种思想在许多管理者头脑中根深蒂固，盲目追求产值、无视市场需求、为提高用户本不要求的质量指标浪费大量的资源导致成本增加的例子屡见不鲜。美国“铱星”可以为每个消费者提供在地球任何一个角度进行通信的手机，但高昂的价格使大多数消费者不敢问津，没有用户保有量的“铱星”最终只能以破产而告终。可见，效益才是“硬道理”。

②经济效益与社会效益并重。效益可以从社会和经济两个不同的角度来考察，即社会效益和经济效益。经济效益是效益表现的最直接形态。任何一个企业都是为了追求一定程度上的赢利才进行投入产出活动的。计划经济时期我们企业的口号是“为了满足广大人民群众的生产生活需要”，这就抹杀了经济发展的客观规律的要求。所以我们要明确追求利润是工商企业天经地义的使命。另外，我们不能无视社会效益，即不能为赢利忽视环境保护，要积极、义不容辞地处理“三废”，保护环境；不能为了经济利益生产假冒伪劣产品，进行不正当竞争；不能私自生产、出售、走私黄、赌、毒产品等。社会效益的行为只能是短期、局部获利，对社会及企业的未来迟早会造成致命的影响。

③追求短期效益不能忽视长期效益。信息时代的企业每时每刻都面临着激烈的竞争，但这种竞争在考验企业爆发力的同时，又要考验企业的持续发展能力。如果企业只满足于眼前的经济效益水平，而忽视技术开发和人员的培训等企业创新必要条件的创造，就会随时有被淘汰的危险。所以企业经营者必须有远见卓识，随时想着明天的发展。如果不惜竭泽而渔，寅吃卯粮，不保持必要的储备，不进行设备维护和必要的技术改造，不爱惜人才，不培养自己的品牌，不保持自己的个性，就必然损害今后的利益，不能适应环境的变化。像“巨人”、“三株”、“秦池”等昙花一现的企业就是违背这一思想的“牺牲品”。只有不断创新，用可持续发展的观点来经营企业，积极进行新产品的开发和所在领域的探索，不断创新，才能保证企业有长期、稳定的高效益，才能使企业得到长足的发展。

（5）伦理原理

一个组织并不是孤立存在的，总是以这样那样的方式同组织内外的个人和其他组织发生联系，从而其行为不可避免地牵涉到伦理问题。我们认为一个组织要想维持足够长的生命力，不仅需遵守法律，还需要遵守伦理规范或讲究伦理。伦理是指人与人相处的各种道德准则。伦理的特征如下。

①非强制性。伦理靠社会舆论、传统习惯和内心信念起作用，体现了自觉性和内在性。社会舆论通过普遍存在于社会成员中的一种特殊心理机制——荣辱心对个人产生强大的约束力。除了荣辱心之外，良心和义务也是使社会舆论起作用的个人自我控制的道德心理机制。伦理虽然没有法律那样的强制性，但其作用不可低估。常言道，“人言可畏”、“众口铄金”。

②非官方性。伦理是约定俗成的，不像法律那样需要通过行政命令或法定程序来制定或修改。个人的伦理评判也无需官方的批准。

③普适性，除了少数不具备行为意识的人以外，所有人都要受伦理的指导、调节和约束。虽然法律面前人人平等，但法律真正规范、约束的只是违法的那部分人。就是说，法律只对违法者起作用。伦理则对包括违法者在内的一切人起作用。

④扬善性。伦理既指出什么是恶的、不应该的，也指出什么是善的、应该的。它不仅对不符合伦理的行为予以批评、谴责，也对符合伦理的行为，尤其是高尚的行为，予以褒奖、鼓励。而法律一般只规定人们不应该如何行动，对不该这样行动的人予以惩罚。

（6）弹性原理

管理弹性是指管理在客观环境下为达到组织目标而必须增强的应变能力。管理应根据外部条件的变化，采用不同的方法来解决问题。弹性原理是指在管理工作中，为使系统同外部环境之间保持积极的动态适应关系，考虑到各种变化的可能性，从而使管理系统整体或内部诸要素、层次在各个环节和阶段上保持适当的弹性。管理弹性可分为：局部弹性，指任何一种管理，必须在一系列管理环节中保持可以适当调节的弹性；整体弹性，指管理系统作为一个整体，对环境的适应能力或生存本领，包括优化系统内各个要素的素质，优化管理系统诸要素的结构，提高管理系统及其要素和层次同环境的沟通频率和强度（物质、能量、信息等）。

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