绩效管理的功能

(一)组织层面的功能

1.诊断功能

绩效管理的一个重要功能就是它的组织诊断功能。 该功能能够探明组织中存在的问题和不足,为组织变革和组织发展提供重要的依据。 绩效管理作为组织各个职能和业务部门主管的基本职责,在绩效目标明确的前提下, 不但需要对组织中每个成员的活动进行追踪,及时沟通和分析、 反馈绩效管理信息,而且要及时发现组织中存在的共性问题。

采用科学的方法进行组织诊断,通过调查掌握组织机构的现状及存在的问题,并对照工作岗位说明书、组织机构功能图、管理业务流程图等文件,进行组织的职能分析、 关系分析和决策分析,找出组织中现存问题的症结所在,指出有哪些部位、 流程、程序、 授权(决策权)和协作关系需要改进和调整,从而为组织变革和组织发展提供依据。

2.监测功能

绩效管理的第二个重要功能就是它的组织监测功能。 通过有效的绩效管理体系的运行,可以显示出组织中从高层领导到中层管理人员,以至一线组织成员,从硬件如劳动环境、生产条件、技术装备、工作场地、工作条件等,到软件如组织文化、 经营理念、领导方式、工作方法、工时制度等方方面面的实际运行情况。 在组织绩效管理的过程中,各级主管必须对人力、物力和财力等资源的配置及其实际运行情况进行及时的监督、测定和考量, 才能达到有效的组织、协调和控制,从而实现预定的绩效目标。

3.导向功能

绩效管理的第三个重要功能就是它的组织导向功能。 绩效管理的基本目标是非常明确的, 即不断地改善组织氛围,促进组织成员与组织共同发展,以提高整体效率和经济效益。 要达到和实现这一基本目标,各级主管在组织绩效管理的活动中,应当充分发挥绩效管理的导向功能,通过积极主动地绩效沟通和面谈,采用科学的方法从不同需求出发,激励、引导下属,朝着一个共同目标努力学习,积极进取。

4.竞争功能

绩效管理的第四个重要功能就是它的组织竞争功能。 绩效管理总是与组织薪酬奖励、 晋升调配等制度密切相关、相伴、相随的。 绩效优秀的组织成员不但会受到奖励,还可能获得晋级,也就为全体组织成员树立了工作模范和榜样,同时那些落后的、工作绩效不佳的组织成员,也可能受到一定的批评或处罚。 无论是受奖还是受罚,对组织成员都会产生某种触动和鞭策,其结果是优秀的人希望更优秀, 落后的人不甘于落后,在组织中形成你追我赶的局面。 这种组织成员之间的相互比赛和竞争,势必有助于组织的发展和目标的实现,从而使组织和组织成员同时受益获利。

(二)组织成员层面的功能

1.激励功能

绩效管理可以充分肯定组织成员的工作业绩, 能使组织成员体验到成功的满足感与成就的自豪感,同时能够约束组织成员不合适的态度及行为,帮助其实现绩效改进,有利于鼓励先进、 鞭策落后、带动中间,从而对每个组织成员的劳动行为进行有效的激励。

2.规范功能

绩效管理为各项人事管理提供了一个客观而有效的标准和行为规范,并依据这个考核的结果进行晋升、奖惩、调配等。 通过不断考核, 按照标准进行奖惩与晋升,会使组织形成事事按标准办事的风气,使组织的人力资源管理标准化。

3.发展功能

绩效管理的发展功能,主要表现在两方面:一方面使组织根据考核结果,制订正确的培训计划,达到提高全体组织成员素质的目标; 另一方面可以发现组织成员的特点,根据特点决定培养方向和使用方法,充分发挥个人长处,将个人与组织的发展目标有效地结合在一起。

4.控制功能

通过绩效管理,不仅可以把组织成员工作的数量和质量控制在合理的范围内,还可以控制工作进度和协作关系,从而使组织成员明确自己的工作职责,按照既有制度和规定做事,提高工作的自觉性和纪律性。

5.沟通功能

考核结果出来以后,管理者将与组织成员谈话, 说明考核结果, 听取组织成员的申诉和说明。 这样就为上下级提供了一个良好的沟通机会,使上级与下级之间相互了解, 并增进相互间的理解。

(三)其他功能

绩效管理除具有上述功能之外,其所获得的数据资料还具有其他一些功能。

第一,在编制人力资源规划,考评一个组织单位人力资源的总体素质时,必须掌握全部组织成员智力素质、心理素质、知识素质、 品德素质、技能素质、经验素质方面的数据,特别是重要人员提升可能和潜力的数据。 一个完善的绩效管理系统可以得到完备的绩效考核考评的数据和资料,从而为剖析现有人力资源在数量和质量上的优势和劣势,建立各类人力资源的接替模型提供准确的依据。

第二,绩效管理数据在考评一个组织成员的优缺点和确定其潜能方面具有重要的意义。 主管可以依据这些信息来考评其下属, 并且帮助他们制定行之有效的职业生涯发展规划,并按照预定的方向和目标努力工作。

此外, 绩效管理所提供的数据资料,可以为调整劳动关系提供技术支持, 例如在发生劳动争议时,组织成员的绩效记录往往成为争议双方的重要旁证,它比一纸诉状更有说服力。 绩效管理所提供的数据资料还可以揭示组织中存在的问题,为诊断组织生产经营管理问题提供重要的依据。

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