高层管理人员的人力资源管理责任

关于企业领导者在企业的人力资源管理中的作用，管理学家和企业领导者都有诸多的论述。

比如，在美国哈佛大学商学院开创人力资源管理课程的迈克尔·比尔教授等人，将人力资源管理明确定义为“影响到公司和员工之间关系性质的所有管理决策和行为”。

他们进一步指出，企业领导者每天都在做出要影响到企业和员工之间的关系的重要决策，尽管这些决策在实践中未被认识到属于一种人力资源管理决策，比如，用特定的方式将新的技术引入企业；公司应当以多快的速度增长；投资资金是来源于公司内部还是从外部举债；是否通过兼并实现分散化经营；办公场所的地理位置选择等，这些决策本身及其执行方式都会对员工产生深刻的影响：员工在工作中能够介入的程度有多深；他们能够在多大程度上信任企业的管理层；他们在工作中能够开发多少新的能力；他们在变化的环境中所承受的压力是否适当；企业人力资源开发方面的投资是否充足以及雇佣关系的稳定性等。因此，企业的领导者在确保竞争战略、人力资源管理政策以及其他会影响到对人的政策的正确性方面事实上承担着同时也必须承担更多的责任。

国际著名猎头公司海德思哲国际公司的高级顾问梅瑞狄丝·艾什比和斯蒂芬·迈尔斯在对世界优秀企业中的数百名CEO进行访谈和讨论之后指出：“在这些在极为复杂的组织中取得巨大成功的领导者身上，实际上是可以找到某些共同特点的。

他们中的大多数人都是这样界定自己作为一位CEO所承担的主要责任的：为自己的员工指引方向，并对他们给予激励、影响、协助、指导、辅导以及开发。”因此，他们总结说：“成功的领导取决于战略性地发现、激励、充分利用以及有效领导分布于不同地区的多元化、高质量的员工队伍的能力……企业领导人在这方面所面临的一个挑战就是，如何运用自己的经验、所受过的培训、技能组合以及个人的风格来推动整个组织及其员工队伍，去努力追求一种大家共享的愿景和目标。”

事实上，很多组织的人力资源管理工作效果不佳，主要还是因为高层领导者的不重视或者无意识。

比如，很多组织的绩效管理工作无法落实或绩效考核工作流于形式，都是因为高层管理人员不愿意花时间来认真确定组织的战略目标并将其分解为中层管理人员承担的绩效目标，或者是不愿意认真对中层管理人员的绩效完成情况进行客观、公正的评估。

此外，由于不了解组织人力资源管理的基本规律，一些组织的领导者经常还会在无意当中做出一些错误的决策，这些错误决策或者影响员工的士气，或者给组织的运营带来不利的影响，有时甚至会导致组织陷入严重的人力资源危机，比如优秀人才离职、员工消极怠工、劳动诉讼增加等。

总的来说，为了履行自己在人力资源管理方面所承担的职责，组织的高层管理者应当重点扮演好以下四个方面的角色，即战略制定者和外部资源获取者、中层管理人员的导师和教练、企业的精神领袖以及自我开发者。

具体来说，组织的高层管理者应当首先能够为组织成员指明未来的前途和发展方向，确定行动的总体方案，同时通过自己的角色和影响力为组织正确获取各种外部资源，然后通过选拔、激励、评价中层管理人员以及不断提高他们的能力来确保组织的战略规定得到坚决的执行。

在这一过程中，高层管理人员还必须通过以身作则以及沟通等方式来塑造一种良好的组织文化，因为良好的组织文化能够对员工产生积极的正向激励。

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