质量管理的四项基础

质量管理，就是将产品质量的不稳定降到最低，甚至剔除，同时找到导致产品质量不稳定（质量缺陷）的最关键节点（质量控制点），通过各种手段加以控制的管理技术。

影响产品质量的要素有哪些？主要有五大要素：人、机、料、法、环。要保持质量稳定，就要消除这五大要素造成的不良影响。具体来讲，通过对这五大要素进行不断追问和分析，找到并彻底消除问题产生的根源。

也就是说，质量管理要从造成质量不稳定的基本因素抓起，那就是要抓好品质管理的四项基础工作。

1.  标准化

由于我们的生产模式还处在野蛮制造阶段，员工素质不高，所以要靠标准化进行管理，逐步提高员工的技术和经验。

2.  信息化

由于质量管理是数据管理，所以质管人员要凭数据说话，不能让数据信息中断。那数据信息从何而来？检验日报就是第一手资料。

质管人员要不断搜集和检查数据信息，不能有任何遗漏。

3.  质量教育

在质量教育中，最关键的是培养员工的质量意识，同时要让员工感到质量管理是件好事。

在推动质量管理中，必须以不减少员工工资为前提。比如，虽然过去做1000个产品给1000元，但出现质量问题的产品比较多；现在搞质量管理后，员工可能会慢一点，做800个，但质量都过关，仍然要给1000元钱，奖励他一次性做对，这样员工对质量管理就会有好感。如果做800个给800元钱，那么员工会恨质量管理。

企业采用质量管理后，并没有造成损失，反而是对质量成本的一种投入，这种投入能够提高员工的能力，让员工懂得质量管理不是靠检验员检查得来的，而是靠员工检查员工的产品，全员质量管理得来的。

4.  质量成本分析

运行质量成本可以分为三部分：预防成本、鉴定成本、故障成本。

（1）预防成本，指与质量管理有关的所有费用，尤其指经过培训后产生的费用。

（2）鉴定成本，就是检验产品质量所造成的费用，包括增加检验员、增加检验设备所造成的成本，即使是一份检验日报，也是需要成本的。但是检验员和计量员、检测员是不同的。岗位固定，要在车间走动的叫检验员，是由于员工素质不高和工序技术缺陷产生的岗位，是要慢慢消除的；岗位固定，不需要在车间走动的，叫计量员、检测员，它们是科学设置的岗位，是不能消除的。

（3）故障成本，指的是由于返工所造成的费用。返工会造成物力、财力、人力的追加，从而增加成本。

质量成本分析必须按比例划分三种成本，在正常情况下，预防成本占20%，鉴定成本占30%，故障成本占50%。由此我们分析得出，适当提高预防成本，就能大幅度降低鉴定成本和故障成本，所以培训是非常有必要的。

以上是质量管理的四项基础工作，质量管理需要通过它们来逐步完善，消除在人、机、料、法、环各环节中出现的各种问题。

---

站内相关搜索： 质量管理 质量管理咨询 服务质量 项目质量管理

---

本网站内凡注明“xxxx原创/专稿”的所有文字、图片和音视频稿件均属本网站原创内容，版权均属xxxx所有，任何媒体、网站或个人未经本网站协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明“稿件来源：xxxx”。xxxx版权所有，未经xxxx书面授权，不得复制、引用或建立镜像，违者本网将依法追究责任。

---

返回