组织架构：企业组织职务设计

职务设计就是将若干工作任务组合起来构成一个完整的职位。有些职务是常规性的、经常重复的，有些则是非常规性的；有些职务要求广泛、多样的技能，另一些只要求范围较小的技能；有些职务规定了非常严格的程序，另一些则具有相当的自由度。职务因任务组合的方式不同而各异，而这些不同的组合形成了多种职务设计方案。

职务设计经历了四个发展阶段。

1.职务专业化

这种职务设计方法是与劳动分工、工作专业化意义相同的，管理者力求将组织中的工作设计得尽可能简单、狭窄、易做。今天，大量的工作仍然是按照专业化分工的原则进行的。生产工人在装配流水线上从事简单、重复的工作，办公室职员坐在计算机前从事范围狭窄、标准化的任务，甚至护士、会计及其他职业工作都是按照同样的原则组织起来的。

专业化分工有利于提高员工的工作熟练程度，有利于减少因工作变化而损失的时间，有利于使用专用设备和减少人员培训的要求，以及扩大劳动者的来源和降低劳动成本等。但职务设计得过于狭窄不可避免地会带来负面的影响，诸如在流水线上的工作，其枯燥、单调、乏味对人们生理、心理上的伤害，导致了员工的厌烦和不满情绪，工作之间的协调成本上升，从而影响了总体的工作效率和工作质量。

企业发展的早期，人们在职务设计方面，基本上都是致力于通过提高专业化和分工的程度来取得规模经济和高效率。后期的努力则转向了如何克服由于过度的专业化和分工而产生的各种弊端上。

2.职务扩大化

这是为了克服由于过度的分工而导致工作过于狭窄的弊端而提出的一种职务设计思想，主张通过把若干狭窄的活动合并为一件工作，扩大工作的广度和范围。这在一定程度上拓宽了职位的内容，降低了工作的单调程度。另一种相似的做法是，让员工定期地从一项工作更换到另一项工作上去，这称为“职务轮换”。这样有利于促进员工技能的多样化，在一定程度上减少了工作的单调和枯燥的感觉，可以更好地培养和激励管理人员。

3.工作丰富化

职务扩大化是指工作的横向扩展，工作丰富化则是从纵向充实和丰富工作内容，也即从增加员工对工作的自主性和责任心的角度，使其体验工作的内在意义、挑战性和成就感。在强调劳动分工的时代，一般主张在管理人员和作业人员之间进行明确的职责划分，由管理人员决定工作的内容和方法，而一般人员只需俯首听命。工作丰富化设计，就是要将部分管理权限下放给下级人员，使其在一定程度上自主决定工作的内容、方法、进度等。

4.团队

前面三种方式均是依据个人来进行职务设计的。当职务设计是围绕群体而不是个人时，就形成了团队。近年来，团队代表了一种日益盛行的职务设计方案，越来越多的组织采用这一方式来安排工作以提高组织的竞争力。团队有多种类型，自主管理团队是其中最具代表性的一种。这种团队享有相当大的自主权，除了安排工作进度，决定工作方法之外，团队甚至可以自主挑选成员、自主考评工作绩效以及决定对团队成员的奖惩。

职务设计的主要内容

职务设计把工作内容、工作资格条件和报酬结合起来，目的是满足员工和组织的需要。职务设计是否得当对于激发员工的积极性、增强员工的满意度以及提高工作绩效都有重大影响。

工作团队已成为组织工作活动的最流行方式之一。所谓工作团队，是指为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。当管理人员利用团队作为协调组织活动的主要方式时，其组织结构即为团队结构。这种结构的主要特点是：由于打破了部门的界限，可以促进员工之间的合作；可以快速地组合、重组、解散，提高组织的灵活性、决策速度和工作绩效；由于实现一定程度的自我管理，使管理层有时间进行战略性的决策。

 

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