管理创新思维 

管理创新的思维是指管理创新的心智模式。所谓“心智模式”是指根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界以及如何采取行动的许多假设、成见或图像。心智模式是长期逐渐形成的，与每个人的经历、生长环境、教育等密切相关，心智模式一旦形成，就会使人自觉或不自觉地以某种固定的思维方式去认识和思考事物，并用习惯的做法解决问题，往往很难跳出原有的“框框”，这就是思维定式。我们通常不易察觉自己的心智模式，以及它对行为的影响，在管理的许多决策模式中，决定什么可以做或什么不可以做，也常是一种根深蒂固的心智模式在起作用。

在管理创新中，人的心智模式（即独特的思维）是十分关键的。通过发掘内心世界的图像，使这些图像浮上表面，并严加审视，我们就能够跳出心智模式的定式，有效地表达自己的想法，并以开放的心容纳别人的想法。

1．学习智障

学习智障是指人们不利的心智模式决定了组织的设计和管理方式、员工被教育与互动方式以及决策，进而导致人们越是努力尝试解决问题，越是使问题变得更糟或努力的方向不对，这样的学习智障或多或少地发生在我们身边，常见的学习智障主要有：

（1）局限思考。当企业或组织中的人只专注于自身职务上，他们便不会对所有职务互动所产生的结果有责任感。就算对结果失望，可能也察觉不出为何如此。现代组织功能的设计往往将组织功能切割得过细，这更加深了这种学习智障。例如，美国一家大型钢铁厂倒闭了，一群心理学家应邀到该厂找出问题的结症，心理学家们发现，员工存在强烈的认同危机，这些工人说：“我怎么能做其他的工作，我只是一个车床工。”。大多数工人认为自己对于整体只有很小或毫无影响力，他们只是在自己的工作岗位埋头苦干，把自己的责任局限于职务范围之内。

（2）归罪于外。当事情出了问题，人们往往倾向于归罪于外界。例如，当一个企业没有实现预计目标时，销售部门会把原因归于产品质量问题；而制造部门则会反过来指责销售部门。归罪于外实际上是由局限思考方式引起的，当我们以片段的方式来看整个事物，只专注于自己的职务，便会看不见自身行动的影响到底怎样延伸到职务范围以外，有时是自己的行动伤害了自己，还误认为是由外部引起的。

（3）专注于个别事件。我们已经养成了以片段和专注个别事件的习惯来处理周围的问题，而且对于每一个事件都以为有明显的原因。在企业，充斥着各类事件：上个月的销售额；近一个季度的销售利润；谁刚获得提升或被开除；我们新开发了什么产品等，如果过分关注于这些个别事件，会分散我们的注意力，妨碍我们以较长远的眼光看事件背后的变化形态并了解这些形态产生的原因。如果我们专注于零散的事件，最多只能够在事件发生之前加以预测，做出最佳反应，但却无法学会创新。

（4）对缓慢来临的危险的忽视。煮青蛙的故事就是一个典型的例子，它说明人们对于突然来临的威胁会产生激烈的反应，但对于缓缓而来的致命威胁却视而不见、习而不察。想一想，食品安全问题是突然出现的吗？水质是突然恶化的吗？社会是突然变乱的吗？健康是突然变差的吗？婚姻是突然变糟的吗？这些问题，当然不是突然变化的。但由于大部分事物都是处于缓慢渐变的过程，极不容易被察觉，等到人们察觉了的时候，不是为时已晚就是不知如何处理。因此，我们要学习看出缓慢、渐进的变化，并特别注意那些细微和不同寻常的变化。

（5）从经验学习的错觉。最强有力的学习出自直接的经验，我们在直接学习的过程中，往往先采取行动，再看看行动的后果，最后决定采取进一步的行动。成功的经验常常被以后借鉴和采用，然而，从经验学习是有其时空限制的，当我们的行动后果超出了这个时空范围时，再一味地按经验行事就难免出错。企业的许多经营决策的后果是无法直接从经验中得到的，因为市场是瞬息万变的，昨天的成功并不意味着今天的胜利，但人们却往往习惯于想当然，按经验办事，这不免会遭受失败。

2．管理创新的思维

由上述几种学习智障可以看出，归根结底，这些学习智障都是由局限思维所引起的，即缺乏系统的思维。同时，我们也可以得出结论：系统思维方式是至关重要的，对管理创新来说，这种系统思维更是必需的。系统思维成为了管理创新最基础和最重要的思维方式，它可以帮助我们认清整个事物的发展形态，以及各种形态间的相互联系和原因，并有效地把握各个形态，开创新局面，实施创新。系统的思维方式是要从看部分转为看整体；从把人们看作是无助的反应者，转为把他们看作是改变现实的主动参与者；从对现状只作出反应，转为主动创造未来。系统思考提供了一种新语言，重新构建了我们的思维方式，进而纠正我们的认识偏差，指导我们的行动。

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