管理环境

1. 管理环境的含义与内容

任何组织都不是孤立存在的，都是在一定环境中从事活动的，这个环境就是管理环境。因此，管理环境是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的总和。管理环境的变化要求管理的内容、手段、方式、方法等随之调整，以利用机会，趋利避害，更好地实施管理。管理环境包括一般环境和具体环境。

（1）一般环境

一般环境指对某一特定社会中所有组织都发生影响的环境要素，包括以下几方面内容。

①经济和科技环境。经济环境不仅包括经济体制、经济增长、经济周期与发展阶段及经济政策体系等大的方面的内容，也包括收入水平、市场价格、利率、汇率、税收等经济参数和政府调节取向等内容。科技环境包括反映组织物质条件的科技水平及国家对科技开发的投资和支持重点、技术发展动态和研究开发费用、技术转移和技术商品化速度、专利及其保护情况等。

②政治和法律环境。包括一个国家的政治制度，社会制度，执政党的性质，国际关系，政府的方针、政策、法律、法规等。

③社会和文化环境。包括一个国家或地区的居民文化水平、宗教信仰、人口状况、教育程度、风俗习惯、道德观念、价值观念等。

④自然环境。包括地理位置、气候条件及资源状况。地理位置是制约组织活动一个重要因素。

（2）具体环境

具体环境指与组织直接发生联系的那些环境要素，包括顾客、竞争者、供应商和劳动等因素。

①顾客。人的需求是不断变化的，对于企业而言，只有不断满足顾客的需求，才能在市场中获得生存与发展。因此，企业提供的产品和服务，都是为了满足顾客的需求。企业能否成功，关键也在于是否能满足顾客的需求。

②竞争者。任何组织，包括寡头垄断组织在内，都会存在竞争者，竞争者的一举一动都会对组织的经营决策产生影响。基于顾客的竞争一般发生在同一类型的组织之间，或许这些组织提供的产品和服务不同，但它们的服务对象是同一的，这样就会发生竞争。

③供应商。企业的生存发展需要资源，供应商提供各种原材料、零部件、能源、劳动力和资金等资源。供应商提供的资源的价格、品种及交货期直接制约着企业产品的成本、利润、销售量及生产进度的安排。慎重选择供应商、不断拓宽供应渠道、与供应商保持良好的生产协作关系，对企业的生产经营具有重要的意义。

④劳动力。劳动力资源是一个重要的资源，而且是现在企业竞争中必不可少的关键部分。劳动力资源是否廉价决定了企业是否能够获得更多的利润。在某种程度上说，我国的外资企业越来越多和我国具有丰富的劳动力资源是分不开的。

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